Конфиденциальность поддержки

Nicola Santini
staff@smartcontrol-obd2.com
support-2 · 2026-11-04

Как мы используем отчёт

Отчёт содержит сведения, выбранные на экране предварительного просмотра, и хранится в системе поддержки SCA с использованием Cloudflare Workers и D1. Доступ предоставляется только уполномоченным сотрудникам.

Аккаунт не требуется. Технический идентификатор позволяет читать ответы в приложении и, по вашему выбору, получать уведомления.

Для обработки с помощью ИИ мы используем локальные модели либо профессиональные сервисы, специально одобренные и описанные в уведомлении о конфиденциальности. Это согласие не разрешает рекламу или обучение моделей.

Отчёт можно прочитать и сохранить перед отправкой. Сроки хранения, используемые инструменты и порядок удаления описаны в уведомлении о конфиденциальности поддержки.

Номером обращения можно делиться. Отдельный секретный ключ позволяет этому приложению читать ответ. По вашему выбору отдельный адрес FCM получает только общее уведомление. Ключ и адрес не входят в экспорт отчёта.

Цель и данные: обработка обращений о лицензиях или технических проблемах и ответы в приложении. Вы выбираете ответы и свободный текст; предпросмотр показывает приложение/сборку, Android, соединение и выбранную техническую конфигурацию. Очищенные журналы и снимки потоков необязательны. Отчёт не считывает автоматически VIN, госномер, местоположение, маршруты или учётные записи почты. Проверьте текст перед отправкой.

Аккаунт не нужен. Выбранные отчёты и личные ответы хранятся в системе поддержки SCA с использованием Cloudflare Workers и D1. Google Firebase FCM используется для необязательных уведомлений; Crashlytics обеспечивает диагностику приложения согласно существующим настройкам. Это не гарантирует обработку только в Европе. Идентификаторы обращения псевдонимные, а не абсолютно анонимные. Доступ есть у уполномоченных сотрудников и по секретному ключу обращения. Хранение: 90 дней после получения; физическое удаление асинхронно. Ваши сохранённые копии и временный анализ на разрешённых локальных компьютерах отдельны. По умолчанию применяются локальный анализ и проверка человеком; это согласие не разрешает удалённый ИИ, рекламу или обучение моделей. Push необязателен и не содержит диагностики. В обращении можно отключить уведомления или запросить удаление. Минимальный проверочный код отзыва не даёт старой отправке воссоздать удалённое обращение до исходного срока. Переустановка может потерять ключ. Прежние правила других SDK остаются отдельными. Опубликованное уведомление указывает оператора, контакт по приватности и права.

При сетевых запросах поставщики получают IP-адреса и технические метаданные согласно указанным политикам; это не поля нашей базы отчётов. Счётчики защиты от злоупотреблений истекают через два дня. Ограниченная ежечасная очистка удаляет просроченные записи. Автоматическая история восстановления D1 Free может хранить прежние данные семь дней после удаления; она не используется для повторного открытия удалённых обращений. Журналирование запросов Worker отключено. Эта страница не устанавливает файлы cookie приложения и не использует аналитику.

Основание обработки одобренного отчёта — ваше согласие. Его можно отозвать без влияния на лицензию или использование приложения. Для доступа, исправления, удаления, ограничения, переноса данных, когда он применим, или возражения напишите по адресу конфиденциальности. Вы можете обратиться с жалобой в компетентный орган по защите данных. Этот канал не принимает автоматических решений о лицензиях.

Разрешаю отправить и обработать проверенный мной отчёт для рассмотрения обращения и получения ответов в приложении согласно Уведомлению о конфиденциальности поддержки.