Informativa assistenza

Nicola Santini
staff@smartcontrol-obd2.com
support-2 · 2026-11-04

Come utilizziamo il rapporto

Il rapporto contiene le informazioni selezionate nell’anteprima e viene conservato nel sistema di assistenza SCA tramite Cloudflare Workers e D1, con accesso riservato al personale autorizzato.

Non è richiesto un account. Un riferimento tecnico permette di consultare le risposte nell’app e, se lo scegli, ricevere una notifica.

Per le elaborazioni AI utilizziamo modelli locali oppure servizi professionali specificamente autorizzati e descritti nell’informativa. Questo consenso non autorizza pubblicità o addestramento di modelli.

Puoi leggere e salvare il rapporto prima di inviarlo. Tempi di conservazione, strumenti utilizzati e modalità di cancellazione sono descritti nell’Informativa assistenza.

Il riferimento della segnalazione è condivisibile. Una credenziale privata separata permette a questa app di leggere la risposta. Se lo scegli, una destinazione FCM separata riceve solo un avviso generico. Credenziale e destinazione non sono incluse nel rapporto esportato.

Finalità e dati: gestire segnalazioni di licenza o problemi tecnici e rispondere nell’app. Scegli le risposte al questionario e il testo libero; l’anteprima mostra app/build, Android, connessione e configurazione tecnica selezionata. Log sanitizzati e snapshot dei thread sono facoltativi. Questo rapporto non legge automaticamente VIN, targa, posizione, itinerari o account email. Controlla il testo libero prima dell’invio.

Non è richiesto un account. I rapporti selezionati e le risposte private sono conservati nell’assistenza SCA tramite Cloudflare Workers e D1. Google Firebase FCM viene usato per gli avvisi facoltativi; Crashlytics fornisce la diagnostica dell’app secondo le impostazioni esistenti. Questo non garantisce che ogni trattamento del fornitore resti in Europa. Gli identificatori del caso sono pseudonimi, non assolutamente anonimi. L’accesso è riservato allo staff autorizzato e alla credenziale privata del caso. Conservazione: 90 giorni dalla ricezione; la cancellazione fisica è asincrona. Sono distinte le copie che salvi e l’analisi temporanea su postazioni locali autorizzate. Il default è analisi locale e revisione umana: nessuna AI remota è qualificata o abilitata da questo consenso, che non autorizza pubblicità o addestramento di modelli. Il push è facoltativo e non contiene diagnostica. Dal caso puoi fermare gli avvisi o chiedere la cancellazione. Un verificatore minimo di revoca impedisce che il vecchio invio ricrei un caso eliminato fino alla scadenza originale. La reinstallazione può perdere la credenziale privata. Le politiche preesistenti degli altri SDK restano separate. L’informativa pubblicata indica titolare, contatto privacy e diritti.

Le richieste di rete espongono IP e metadati tecnici ai fornitori secondo le informative collegate; non sono campi del nostro database dei rapporti. I contatori applicativi antiabuso scadono dopo due giorni. Una pulizia oraria con limiti rimuove i record scaduti. La cronologia di recupero D1 Free è automatica e può conservare dati precedenti per sette giorni dopo la cancellazione; non viene usata per riaprire casi eliminati. Il logging delle richieste Worker è disattivato. Questa pagina non imposta cookie applicativi né analytics.

Il trattamento del rapporto approvato si basa sul tuo consenso. Puoi revocarlo senza effetti sulla licenza o sull’uso dell’app. Contatta l’indirizzo privacy per accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità, quando applicabili, oppure per opporti al trattamento. Puoi presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Questo canale non prende decisioni automatiche sulle licenze.

Autorizzo l’invio e il trattamento del rapporto che ho esaminato per gestire questa segnalazione e ricevere riscontri nell’app, secondo l’Informativa assistenza.