Aviso de privacidad de asistencia
Nicola Santini
staff@smartcontrol-obd2.com
support-2 · 2026-11-04
Cómo utilizamos el informe
El informe contiene la información seleccionada en la vista previa y se conserva en el sistema de asistencia SCA mediante Cloudflare Workers y D1, con acceso restringido al personal autorizado.
No se requiere una cuenta. Una referencia técnica permite consultar las respuestas en la aplicación y, si lo eliges, recibir una notificación.
Para el procesamiento con IA utilizamos modelos locales o servicios profesionales específicamente autorizados y descritos en el aviso de privacidad. Este consentimiento no autoriza publicidad ni entrenamiento de modelos.
Puedes leer y guardar el informe antes de enviarlo. Los plazos de conservación, las herramientas utilizadas y los procedimientos de eliminación se describen en el aviso de privacidad de asistencia.
La referencia del caso puede compartirse. Una credencial privada separada permite a esta app leer la respuesta. Si lo eliges, un destino FCM separado recibe solo un aviso genérico. La credencial y el destino no se incluyen en el informe exportado.
Finalidad y datos: atender reportes sobre licencias o problemas técnicos y responder en la app. Tú eliges las respuestas y el texto libre; la vista previa muestra app/compilación, Android, conexión y configuración técnica seleccionada. Los registros depurados y las capturas de hilos son opcionales. Este reporte no lee automáticamente VIN, placas, ubicación, rutas ni cuentas de correo. Revisa el texto antes de enviarlo.
No se requiere cuenta. Los informes seleccionados y las respuestas privadas se guardan en la asistencia SCA mediante Cloudflare Workers y D1. Google Firebase FCM se utiliza para los avisos opcionales; Crashlytics proporciona diagnósticos de la app según la configuración existente. Esto no garantiza que todo el tratamiento del proveedor permanezca en Europa. Los identificadores del caso son seudónimos, no absolutamente anónimos. Solo acceden el personal autorizado y la credencial privada del caso. Conservación: 90 días desde la recepción; el borrado físico es asíncrono. Las copias que guardas y el análisis temporal en equipos locales autorizados son independientes. Por defecto se usa análisis local y revisión humana; este consentimiento no habilita ni acredita una IA remota, ni autoriza publicidad o entrenamiento de modelos. El push es opcional y no contiene diagnósticos. Puedes detener avisos o solicitar la eliminación desde el caso. Un verificador mínimo de revocación impide que el envío antiguo recree un caso eliminado hasta su vencimiento original. La reinstalación puede perder la credencial. Las políticas previas de otros SDK siguen separadas. El aviso publicado identifica al responsable, contacto de privacidad y derechos.
Las solicitudes de red exponen IP y metadatos técnicos a los proveedores según sus políticas enlazadas; no son campos de nuestra base de reportes. Los contadores de abuso vencen después de dos días. Una limpieza por hora con límites elimina los registros vencidos. El historial automático de recuperación de D1 Free puede conservar datos previos durante siete días después de borrarlos; no se usa para reabrir casos eliminados. El registro de solicitudes del Worker está desactivado. Esta página no instala cookies de aplicación ni analítica.
El tratamiento del reporte aprobado se basa en tu consentimiento. Puedes retirarlo sin afectar tu licencia ni el uso de la app. Contacta la dirección de privacidad para acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad cuando corresponda u oposición. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Este canal no toma decisiones automatizadas sobre licencias.
Autorizo el envío y tratamiento del informe que he revisado para gestionar este caso y recibir respuestas en la app, según el Aviso de privacidad de asistencia.