Privacidade da assistência

Nicola Santini
staff@smartcontrol-obd2.com
support-2 · 2026-11-04

Como utilizamos o relatório

O relatório contém as informações selecionadas na prévia e é armazenado no sistema de suporte SCA por meio do Cloudflare Workers e D1, com acesso restrito à equipe autorizada.

Não é necessária uma conta. Uma referência técnica permite consultar as respostas no aplicativo e, se você escolher, receber uma notificação.

Para o processamento com IA utilizamos modelos locais ou serviços profissionais especificamente autorizados e descritos no aviso de privacidade. Este consentimento não autoriza publicidade nem treinamento de modelos.

Você pode ler e salvar o relatório antes de enviá-lo. Os prazos de retenção, as ferramentas utilizadas e os procedimentos de exclusão estão descritos no aviso de privacidade da assistência.

A referência do caso pode ser compartilhada. Uma credencial privada separada permite ao aplicativo ler a resposta. Se escolher, um destino FCM separado recebe apenas um aviso genérico. A credencial e o destino não estão no relatório exportado.

Finalidade e dados: tratar relatos sobre licenças ou problemas técnicos e responder no aplicativo. Você escolhe as respostas e o texto livre; a prévia mostra aplicativo/compilação, Android, conexão e configuração técnica selecionada. Logs higienizados e capturas de threads são opcionais. Este relatório não lê automaticamente VIN, placa, localização, trajetos nem contas de email. Revise o texto antes de enviar.

Não é necessária uma conta. Os relatórios selecionados e as respostas privadas são armazenados no suporte SCA por meio do Cloudflare Workers e D1. O Google Firebase FCM é usado para notificações opcionais; o Crashlytics fornece diagnósticos do aplicativo conforme as configurações existentes. Isto não garante tratamento exclusivamente europeu. Os identificadores do caso são pseudônimos, não absolutamente anônimos. Acesso apenas para pessoal autorizado e credencial privada do caso. Conservação: 90 dias após recebimento; a eliminação física é assíncrona. Cópias salvas por você e análise temporária em postos locais autorizados são distintas. O padrão é análise local e revisão humana; este consentimento não qualifica nem ativa IA remota, publicidade ou treino de modelos. O push é opcional e sem diagnóstico. Você pode parar avisos ou pedir eliminação no caso. Um verificador mínimo de revogação impede que o envio antigo recrie um caso eliminado até à expiração original. A reinstalação pode perder a credencial privada. As políticas anteriores dos outros SDK permanecem separadas. O aviso publicado identifica responsável, contacto de privacidade e direitos.

As solicitações de rede expõem IP e metadados técnicos aos fornecedores conforme as políticas vinculadas; não são campos da nossa base de relatórios. Os contadores contra abusos expiram após dois dias. Uma limpeza horária limitada exclui registros expirados. O histórico automático de recuperação D1 Free pode manter dados anteriores por sete dias após a exclusão; não é usado para reabrir casos excluídos. O registro de solicitações Worker está desativado. Esta página não define cookies do aplicativo nem usa ferramentas de análise de audiência.

O tratamento do relatório aprovado se baseia no seu consentimento. Você pode retirá-lo sem afetar a licença ou o uso do aplicativo. Entre em contato pelo endereço de privacidade para acesso, correção, exclusão, limitação, portabilidade quando aplicável ou oposição. Você pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Este canal não toma decisões automatizadas sobre licenças.

Autorizo o envio e o tratamento do relatório que examinei para gerir este caso e receber respostas no aplicativo, segundo o Aviso de privacidade da assistência.