Privacidade da assistência

Nicola Santini
staff@smartcontrol-obd2.com
support-2 · 2026-11-04

Como utilizamos o relatório

O relatório contém as informações selecionadas na pré-visualização e é conservado no sistema de assistência SCA através do Cloudflare Workers e D1, com acesso reservado ao pessoal autorizado.

Não é necessária uma conta. Uma referência técnica permite consultar as respostas na aplicação e, se escolher, receber uma notificação.

Para o processamento com IA utilizamos modelos locais ou serviços profissionais especificamente autorizados e descritos na informação de privacidade. Este consentimento não autoriza publicidade nem treino de modelos.

Pode ler e guardar o relatório antes de o enviar. Os prazos de conservação, as ferramentas utilizadas e os procedimentos de eliminação estão descritos na informação de privacidade da assistência.

A referência do caso pode ser partilhada. Uma credencial privada separada permite à aplicação ler a resposta. Se escolheres, um destino FCM separado recebe apenas um aviso genérico. A credencial e o destino não estão no relatório exportado.

Finalidade e dados: tratar relatos sobre licenças ou problemas técnicos e responder na aplicação. Escolhes as respostas e o texto livre; a pré-visualização mostra aplicação/compilação, Android, ligação e configuração técnica selecionada. Registos depurados e instantâneos de threads são opcionais. Este relatório não lê automaticamente VIN, matrícula, localização, percursos nem contas de email. Revê o texto antes de enviar.

Não é necessária conta. Os relatórios selecionados e as respostas privadas são conservados na assistência SCA através do Cloudflare Workers e D1. O Google Firebase FCM é usado para avisos opcionais; o Crashlytics fornece diagnósticos da aplicação segundo as definições existentes. Isto não garante tratamento exclusivamente europeu. Os identificadores do caso são pseudónimos, não absolutamente anónimos. Acesso apenas para pessoal autorizado e credencial privada do caso. Conservação: 90 dias após receção; a eliminação física é assíncrona. Cópias guardadas por ti e análise temporária em postos locais autorizados são distintas. O padrão é análise local e revisão humana; este consentimento não qualifica nem ativa IA remota, publicidade ou treino de modelos. O push é opcional e sem diagnóstico. Podes parar avisos ou pedir eliminação no caso. Um verificador mínimo de revogação impede que o envio antigo recrie um caso eliminado até à expiração original. A reinstalação pode perder a credencial privada. As políticas anteriores dos outros SDK permanecem separadas. O aviso publicado identifica responsável, contacto de privacidade e direitos.

Os pedidos de rede expõem IP e metadados técnicos aos fornecedores segundo as políticas ligadas; não são campos da nossa base de relatórios. Os contadores antiabuso expiram após dois dias. Uma limpeza horária limitada elimina registos expirados. O histórico automático de recuperação D1 Free pode conservar dados anteriores durante sete dias após o apagamento; não é usado para reabrir casos eliminados. O registo de pedidos Worker está desativado. Esta página não define cookies da aplicação nem utiliza analítica.

O tratamento do relatório aprovado baseia-se no teu consentimento. Podes retirá-lo sem afetar a licença ou a utilização da aplicação. Contacta o endereço de privacidade para acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade quando aplicável ou oposição. Podes apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Este canal não toma decisões automatizadas sobre licenças.

Autorizo o envio e o tratamento do relatório que examinei para gerir este caso e receber respostas na aplicação, segundo o Aviso de privacidade da assistência.