Confidentialité de l’assistance

Nicola Santini
staff@smartcontrol-obd2.com
support-2 · 2026-11-04

Comment nous utilisons le rapport

Le rapport contient les informations sélectionnées dans l’aperçu et est conservé dans le système d’assistance SCA avec Cloudflare Workers et D1, avec un accès réservé au personnel autorisé.

Aucun compte n’est requis. Une référence technique permet de consulter les réponses dans l’application et, si vous le souhaitez, de recevoir une notification.

Pour les traitements par IA, nous utilisons des modèles locaux ou des services professionnels expressément autorisés et décrits dans la notice de confidentialité. Ce consentement n’autorise ni publicité ni entraînement de modèles.

Vous pouvez lire et enregistrer le rapport avant de l’envoyer. Les durées de conservation, les outils utilisés et les modalités de suppression sont décrits dans la notice de confidentialité de l’assistance.

La référence du cas peut être partagée. Un identifiant privé distinct permet à cette app de lire la réponse. Si tu le souhaites, une destination FCM distincte reçoit seulement un avis générique. Ces éléments ne figurent pas dans le rapport exporté.

Finalité et données : traiter les signalements de licence ou de problème technique et répondre dans l’app. Tu choisis les réponses et le texte libre ; l’aperçu montre app/build, Android, connexion et configuration technique sélectionnée. Journaux nettoyés et instantanés des threads sont facultatifs. Ce rapport ne lit automatiquement ni VIN, immatriculation, position, trajets ni compte e-mail. Vérifie le texte avant l’envoi.

Aucun compte requis. Les rapports sélectionnés et les réponses privées sont conservés dans l’assistance SCA avec Cloudflare Workers et D1. Google Firebase FCM sert aux notifications facultatives ; Crashlytics fournit les diagnostics de l’application selon les réglages existants. Cela ne garantit pas un traitement exclusivement européen. Les identifiants du cas sont pseudonymes, pas absolument anonymes. L’accès est réservé au personnel autorisé et à l’identifiant privé du cas. Conservation : 90 jours après réception ; la suppression physique est asynchrone. Tes copies enregistrées et l’analyse temporaire sur des postes locaux autorisés sont distinctes. Par défaut : analyse locale et contrôle humain ; aucune IA distante n’est qualifiée ou activée par ce consentement, qui n’autorise ni publicité ni entraînement. Le push est facultatif et sans diagnostic. Les avis peuvent être arrêtés et la suppression demandée depuis le cas. Un vérificateur minimal de révocation empêche l’ancien envoi de recréer un cas supprimé jusqu’à son expiration initiale. La réinstallation peut perdre l’identifiant privé. Les politiques préexistantes des autres SDK restent séparées. La notice publiée indique le responsable, le contact confidentialité et les droits.

Les requêtes réseau exposent IP et métadonnées techniques aux prestataires selon leurs politiques liées ; ces données ne sont pas des champs de notre base de rapports. Les compteurs applicatifs anti-abus expirent après deux jours. Un nettoyage horaire limité supprime les enregistrements expirés. L’historique automatique de récupération D1 Free peut garder des données antérieures pendant sept jours après leur suppression ; il ne sert pas à rouvrir les cas supprimés. La journalisation des requêtes Worker est désactivée. Cette page ne dépose aucun cookie applicatif et n’utilise pas d’analyse d’audience.

Le traitement du rapport approuvé repose sur ton consentement. Tu peux le retirer sans effet sur ta licence ou l’utilisation de l’app. Contacte l’adresse de confidentialité pour l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité lorsqu’elle s’applique ou l’opposition. Tu peux déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Ce canal ne prend aucune décision automatisée sur les licences.

J’autorise l’envoi et le traitement du rapport que j’ai vérifié pour gérer ce cas et recevoir des réponses dans l’app, conformément à la Notice de confidentialité de l’assistance.