Datenschutzerklärung für den Support

Nicola Santini
staff@smartcontrol-obd2.com
support-2 · 2026-11-04

So verwenden wir den Bericht

Der Bericht enthält die in der Vorschau ausgewählten Informationen und wird im SCA-Supportsystem mit Cloudflare Workers und D1 gespeichert. Der Zugriff ist auf autorisiertes Personal beschränkt.

Ein Konto ist nicht erforderlich. Eine technische Referenz ermöglicht es, Antworten in der App zu lesen und auf Wunsch eine Benachrichtigung zu erhalten.

Für KI-Verarbeitung verwenden wir lokale Modelle oder ausdrücklich autorisierte professionelle Dienste, die in den Datenschutzhinweisen beschrieben sind. Diese Einwilligung erlaubt weder Werbung noch das Training von Modellen.

Sie können den Bericht vor dem Senden lesen und speichern. Aufbewahrungsfristen, verwendete Werkzeuge und Löschverfahren sind in den Support-Datenschutzhinweisen beschrieben.

Die Fallnummer darf geteilt werden. Eine getrennte private Zugangsinformation erlaubt dieser App das Lesen der Antwort. Auf Wunsch empfängt ein getrenntes FCM-Ziel nur einen allgemeinen Hinweis. Zugangsinformation und Ziel stehen nicht im exportierten Bericht.

Zweck und Daten: Lizenzmeldungen oder technische Probleme bearbeiten und in der App antworten. Du wählst Antworten und Freitext; die Vorschau zeigt App/Build, Android, Verbindung und ausgewählte technische Konfiguration. Bereinigte Protokolle und Thread-Schnappschüsse sind freiwillig. Für diesen Bericht werden weder VIN, Kennzeichen, Standort, Routen noch E-Mail-Konten automatisch gelesen. Prüfe den Freitext vor dem Senden.

Kein Konto erforderlich. Ausgewählte Berichte und private Antworten werden im SCA-Support mit Cloudflare Workers und D1 gespeichert. Google Firebase FCM dient optionalen Benachrichtigungen; Crashlytics erfasst App-Diagnosedaten gemäß den bestehenden Einstellungen. Dies garantiert keine ausschließlich europäische Verarbeitung. Fallkennungen sind pseudonym, nicht absolut anonym. Zugriff haben autorisierte Mitarbeiter und die private Zugangsinformation des Falls. Aufbewahrung: 90 Tage ab Empfang; die physische Löschung erfolgt asynchron. Selbst gespeicherte Kopien und vorübergehende Analysen auf autorisierten lokalen Rechnern sind getrennt. Standard sind lokale Analyse und menschliche Prüfung; keine externe KI ist durch diese Einwilligung qualifiziert oder aktiviert, Werbung und Modelltraining sind nicht erlaubt. Push ist optional und enthält keine Diagnosedaten. Hinweise können gestoppt und Löschung im Fall beantragt werden. Ein minimaler Widerrufsprüfwert verhindert bis zum ursprünglichen Ablauf das erneute Anlegen eines gelöschten Falls durch die alte Sendung. Neuinstallation kann die Zugangsinformation verlieren. Bestehende Regeln anderer SDKs bleiben getrennt. Die veröffentlichte Erklärung nennt Verantwortlichen, Datenschutzkontakt und Rechte.

Netzwerkanfragen übermitteln IP-Adressen und technische Metadaten an die Anbieter gemäß den verlinkten Datenschutzhinweisen; dies sind keine Felder unserer Berichtsdatenbank. Anwendungsinterne Missbrauchszähler verfallen nach zwei Tagen. Eine begrenzte stündliche Bereinigung entfernt abgelaufene Datensätze. Die automatische Wiederherstellungshistorie von D1 Free kann frühere Daten noch sieben Tage nach der Löschung enthalten; gelöschte Fälle werden damit nicht wieder geöffnet. Worker-Anfrageprotokolle sind deaktiviert. Diese Seite setzt keine Anwendungscookies oder Analysedienste ein.

Die Verarbeitung des freigegebenen Berichts beruht auf deiner Einwilligung. Du kannst sie ohne Folgen für Lizenz oder App-Nutzung widerrufen. Wende dich für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, gegebenenfalls Datenübertragbarkeit oder Widerspruch an die Datenschutzadresse. Du kannst dich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren. Dieser Kanal trifft keine automatisierten Lizenzentscheidungen.

Ich erlaube das Senden und Verarbeiten des geprüften Berichts zur Bearbeitung dieses Falls und für Antworten in der App gemäß der Datenschutzerklärung für den Support.